高齢者の方・ご家族の方向けコラム

介護施設を選ぶポイントは？スタッフが笑顔で仕事上の話をしているか

介護施設の虐待や事件のニュースも近年増えています。
親や身内を施設に託す家族の立場としては、入所させた後に後悔はしたくないものです。
今回の記事では介護施設を選ぶ際に、スタッフが笑顔で仕事上の話をしているかにポイントがあることをご紹介します。

「スタッフが笑顔で仕事の話をしている」なんて、なんだそれだけのことかと思う方もいらっしゃると思います。
また、スタッフが笑顔で仕事の話をしているなんて当たり前と思っている方もいらっしゃると思います。

たかがそれだけのことが、当たり前のようにできていない介護施設が近年増えています。

それだけのことが当たり前にできていない介護施設はやめた方がよさそうです。詳しくは後述するとしますが、その前にいくらスタッフが笑顔で話をしているといっても、会話の内容が私語だったり、仕事上不必要なことだったらＮＧ、完全なる問題外です。

介護施設としてはもちろんですが、社会人が働く場としての統制がとれていない、管理ができていないことを見せているようなものです。

このような介護施設に親や身内を入所させたら、見てないところで何を言われているかわかりません。恐ろしくなります。

スタッフが笑顔で仕事上の話ができていないことは、スタッフどうしの人間関係がギクシャクしていてチームワークがよくない証拠です。

スタッフ間も人間どうし、多少の人間関係はあります。
しかし、許せる範囲の人間関係なら仕事上はご利用者様の前でもあるので、笑顔で仕事の話ができるものです。

多少の人間関係があっても、スタッフ間が笑顔で仕事の話ができているようであれば、ある程度チームワークが良く、ご利用者様への処遇面の良さも期待できます。

その施設の中の先輩スタッフらしき人を見つけてみましょう。

スタッフが笑顔で仕事上の話ができていないことに関連して、先輩スタッフらしき人が他スタッフに向かってやたら命令口調だったりえらそうな口調で他のスタッフに笑顔がなかったり、いかにも作り笑顔だったりしているようなら、その介護施設はやめた方がよさそうです。

その先輩スタッフ１人で施設を牛耳って、他スタッフの意見が取り入れてもらえず、その結果ご利用者様への処遇に創意工夫が見られない可能性があります。
他のスタッフがあきらめムードになっている可能性もあるので、介護施設選びの際は気をつけた方がよいかもしれません。

いかがでしたか？

ご紹介してきたようにスタッフが笑顔で仕事上の話ができていない気をつけた方がよいかもしれません。
今回の記事が、介護施設選びで悩んだり迷われているご家族様のご参考になれば幸いです。